CRM客户关系管理系统-新一代智能CRM系统，简单轻松管理客户

什么是梅施云CRM客户关系管理系统?

CRM客户关系是一种客户关系管理名词，客户关系管理系统是以客户为中心，基于客户生命周期的全过程。梅施云CRM客户关系管理系统，是基于梅施科技一款SaaS云平台的子产品。梅施云CRM特针对行业中小企业的客户资源分散、线上获客困难、销售流程不规范、业务人员考核难、客户需求感知缺数据分析等问题，围绕客户线索获取、商机转化、需求感知、人员考核等关键要点，给出性价比高的解决方案，解决企业获客难、转化难、管理难的三大难题。

CRM功能架构图：

CRM能做什么：

线索到销售的全流程、数字化管理。

▶ 梅施云客

●   梅施云由梅施科技客户库提供数据。客户库拥有海量丰富的客户资源，支持一键导出公海，供用户挖掘。

▶ 市场营销

●   公海线索池，管理员可以把获取到的线索合理分配给业务员进行跟进，业务员可变更客户所属人，同时打通ERP，将客户同步到ERP系统。

▶ 客户管理

●   多客户来源，支持管理员分配，提高客户转化率，精细化客户资源。

▶ 竞争对手

●   对竞争对手的信息进行增删改查，以针对性进行合理竞争。

▶ 跟进管理

●   对客户跟踪时产生的信息进行记录和查看。可视化跟进流程，让客户关系更加可靠。

▶ 销售管理

●   商机信息关联产品明细，支持CPQ灵活敏捷报价管理，商机销售流程可自定义等。

▶ 目标管理

▶ 考核方案

●   对各部门考核方案进行增删改查及关联。

▶ 考核计划

●   依据考核方案，制定个人的考核计划。

▶ 目标监控

●   对考核计划的执行情况及进度进行查看。

▶ 提成管理

●   提成信息查询及导出

●   提成方案设计

●   自动计算提成，提升发放速度

●   设置客户返佣

▶ 统计报表

● 客户统计：   对客户各项信息进行分析展示，客户明细、客户来源统计、客户行为分析。

● 跟进统计：   对业务员跟进信息进行展示，跟进汇总表、业务员跟进次数、跟进方式分析。

● 商机统计：   对商机信息进行分析展示，商机明细表、商机漏斗、商机转化率分析。

▶ 线索打标

●   用户将特定属性或信息与线索相关联，并对客户进行组织和筛选，以便更好的了解线索并优化销售流程。

通过CRM客户关系管理，主要有以下优势：

1、提升客户服务水平

CRM客户关系能够帮助企业更好地理解客户需求和偏好，通过收集和分析客户数据，为客户提供个性化、精准的服务，提升客户满意度。

2、提高销售效率

管理销售流程，从潜在客户跟进到订单管理，全程监控。销售团队可随时查看客户信息和交易记录，快速制定个性化销售报价方案，提高转化率。分析销售数据，发现潜在机会，制定精准策略。

4、优化营销策略

更好地了解客户需求和行为，提供精准营销数据支持。分析客户数据，不同客户群体画像基本特征和行为模式，制定针对性营销策略。

5、提升管理决策能力

收集、整理和分析大量客户数据，为管理决策提供数据支持。实时监控客户行为和反馈，发现问题和机会，调整管理策略。生成各类报表和分析，全面了解市场动态和竞争环境。
CRM客户关系管理系统对于企业实现长期稳健发展具有重要意义，是企业管理的利器，带来诸多益处，优化企业销售和营销策略，提升竞争力和盈利能力。